Rufen Sie uns einfach an und wir kümmern uns umgehend um Ihr Anliegen.

Tools & Downloads.

Fernwartungsoftware

Laden Sie jetzt die aktuelle Version unser Fernwartungslösung herunter, damit wir Ihnen gezielt helfen können.

Jetzt herunterladen

Kundenportal

Sie erreichen uns direkt und einfach über das Kundenportal, wo Sie den Fortschritt live verfolgen können.

Zum Kundenportal

E-Mail Support

Schreiben Sie uns jederzeit eine E-Mail an support@nexaris.de. Geben Sie die Dringlichkeit und eine kurze Beschreibung Ihres Problems an.

E-Mail senden

Telefon Support

Für dringende Anliegen erreichen Sie uns unter der Rufnummer 04121640840.

Jetzt anrufen

Noch kein Kunde? Jetzt kostenlos beraten lassen.

Managed Services.

E-Mail Archiv

Ihre E-Mails rechtssicher und zuverlässig archiviert in der Nexaris-Cloud.

Zur Anmeldung

Inventarisierung

Immer informiert – mit der Inventarisierungsplattform von Nexaris.

Jetzt Zugang anfordern

So funktioniert der Support-Ablauf.

1 .Ticket erstellen

Melden Sie sich im Nexaris Kundenportal, schreiben Sie eine E-Mail an support@nexaris.de oder rufen Sie uns an und erstellen Sie ein neues Ticket. Geben Sie eine kurze Beschreibung des Problems und, falls nötig, wichtige Details an.

2. Erster Kontakt durch das Support-Team

Innerhalb der vorher vereinbarten Zeit wird sich unser Team bei Ihnen melden. Wir besprechen das Anliegen und die nächsten Schritte, sei es per Telefon, E-Mail oder direkt über das Kundenportal.

3. Problemlösung und Abschluss

Abhängig von der Art des Problems, lösen wir das Anliegen entweder direkt oder planen einen Termin für eine intensivere Untersuchung und Lösung, bei Bedarf auch per Fernwartung oder vor Ort bei Ihnen.

Wir bieten Ihnen umfassende Support-Optionen für Ihre IT.

Support-Ticket-System

Melden Sie sich in unserem Kundenportal an und erstellen Sie ein Ticket für Ihr Anliegen. Verfolgen Sie jederzeit den Fortschritt und bleiben Sie informiert.

Fernwartung

Unsere Fernwartungssoftware ermöglicht es uns, schnell auf Ihre Systeme zuzugreifen und Probleme sofort zu beheben – ohne, dass ein Techniker vor Ort sein muss. Falls notwendig, machen wir uns dennoch gerne auf den Weg zu Ihnen.

Telefonischer Support

In dringenden Fällen steht Ihnen unser Support-Team telefonisch zur Verfügung. So können wir Ihr Anliegen direkt besprechen und klären.

Häufige Fragen (FAQs)

Haben Sie eine Frage? Schauen Sie in unsere FAQ-Sektion, um schnelle Antworten auf die gängigsten Anliegen und IT-Probleme zu finden.

Ihre IT, unser Know-how.

Ob IT-Sicherheit, Cloud-Lösungen oder Wartungsverträge – gemeinsam finden wir die ideale Lösung für Ihr Unternehmen.