FAQ – Häufig gestellte Fragen
Welche Vorteile bietet mir der IT-Wartungsvertrag mit Nexaris?
Unser IT-Wartungsvertrag bietet Ihnen eine Flatrate für die kontinuierliche Wartung und Betreuung Ihrer IT-Systeme. Sie zahlen einen festen monatlichen Betrag, sodass Sie Planungssicherheit haben und keine überraschenden Kosten entstehen.
Kann ich auch einzelne Projekte ohne langfristigen Vertrag beauftragen?
Ja, bei Nexaris können Sie auch projektbasierte Leistungen anfragen. Wir bieten Ihnen maßgeschneiderte IT-Lösungen für individuelle Projekte, ohne dass Sie sich langfristig binden müssen.
Wie hilft Nexaris mir dabei, meine IT-Infrastruktur zukunftssicher zu machen?
Wir setzen auf moderne, skalierbare Lösungen, die flexibel mit Ihrem Unternehmen wachsen können. Ob Cloud-Integration, Managed Services oder Sicherheitslösungen – wir sorgen dafür, dass Ihre IT auch langfristig effizient und sicher bleibt.
Welche Unterstützung bietet Nexaris bei IT-Notfällen?
Für unsere Vertragspartner steht ein Notfall-Support zur Verfügung, auch außerhalb der Geschäftszeiten. In dringenden Fällen erreichen Sie uns rund um die Uhr, damit wir schnellstmöglich eingreifen können.
Wie schnell kann ich mit einer Antwort auf meine Support-Anfrage rechnen?
Innerhalb unserer Geschäftszeiten haben wir eine garantierte Reaktionszeit von bis zu 2 Stunden für kritische Anfragen. Auf Wunsch bieten wir individuelle Support-Vereinbarungen an, die auch 24/7-Support umfassen. So erhalten Sie die Unterstützung, die Sie brauchen, auch genau dann, wenn Sie sie brauchen.
Bieten Sie eine Möglichkeit, den Systemstatus meiner IT-Infrastruktur selbst einzusehen?
Ja, über unser transparentes Kundenportal können Sie den aktuellen Status Ihrer Systeme und den Fortschritt Ihrer Support-Tickets jederzeit einsehen.
Welche Maßnahmen trifft Nexaris, um die Datensicherheit zu gewährleisten?
Datensicherheit ist unser oberstes Gebot. Unsere Lösungen basieren auf modernen Sicherheitsstandards und werden von TÜV- und Dekra-zertifizierten Datenschutzexperten betreut. So stellen wir sicher, dass Ihre Daten stets bestmöglich geschützt sind.
Kann Nexaris meine IT-Kosten optimieren?
Ja, durch unsere langjährige Erfahrung und unser breites Netzwerk an Partnern helfen wir Ihnen, die Effizienz Ihrer IT-Infrastruktur zu steigern und gleichzeitig Kosten zu senken. Unsere maßgeschneiderten Lösungen sparen Ihnen langfristig Zeit und Geld.
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